¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí! En Distrito Max puedes cancelar tu pedido ya sea parcial o completamente.
Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre la mejor, por eso te ofrecemos un proceso de cancelación sencillo y claro.

🔄 Tipos de cancelación:

• Cancelación parcial: Si solo deseas cancelar algunos artículos de tu pedido, por favor indícanos el nombre del producto y la cantidad exacta que deseas cancelar (si adquiriste más de una pieza).

• Cancelación completa: Si prefieres cancelar toda la orden, solo necesitamos que nos indiques que deseas la “Cancelación completa” y selecciones tu método de reembolso preferido:
  🎁 Tarjeta de regalo (Gift Card) o 💳 Reembolso a tu método de pago original.

📝 Pasos para cancelar tu pedido:

Paso 1:

Ingresa al portal de cancelaciones y devoluciones en el siguiente enlace:
🔗 portal de cancelaciones y devoluciones

Paso 2:

Llena los campos solicitados con la información de tu orden (número de pedido, correo, etc.).

Paso 3:

Se mostrarán los productos incluidos en tu orden. Podrás elegir si deseas cancelar todo o solo algunos artículos.

Paso 4:

Haz clic en "Cancelar orden" y en el campo de comentarios especifica:

• El tipo de cancelación (parcial o total)

• El método de reembolso que prefieres

• Qué piezas deseas cancelar, si aplica

Ejemplos:

🟡 Reembolso parcial:
"Reembolso a mi método de pago de Daemon Targaryen, 2 piezas de 4"
"Reembolso a gift card de Daemon Targaryen, 2 piezas de 4"

🔴 Reembolso total:
"Reembolso completo de mi orden al método de pago original"
"Reembolso completo a gift card"

Paso 5:

Confirma los productos seleccionados y asegúrate de revisar cuidadosamente.
🔔 Nota: Si cancelamos artículos incorrectos, no podremos repetir el proceso. Solo se puede hacer una vez por orden.

Paso 6:

Al finalizar, recibirás un folio RMA (número de solicitud de cancelación). Todo el seguimiento se enviará a tu correo electrónico registrado.

📢 IMPORTANTE:
Si hiciste una cancelación parcial, contáctanos por mensaje para asegurarnos de procesarlo correctamente:

📲 WhatsApp (solo texto): 55 8526 8273
📧 Correo: contacto@distritomax.com

Si tienes dudas en cualquier paso, estamos para ayudarte.
Gracias por tu confianza en Distrito Max 💙