Cómo realizar una devolución de mi pedido

Para poder realizar la devolución de un producto aplicará en los siguientes casos:

• Producto dañado: si tu producto llegó dañado es necesario mandar fotos  del producto y embalaje a contacto@distritomax.com una vez que se procese tu solicitud el departamento de atención a clientes evaluará tu caso.

Una vez aprobado puedes solicitar el  cambio de producto o  Gift Card. Te haremos  llegar una guía de retorno.

1. Imprime la guía que te compartirá nuestro equipo y pégala en la caja.
   

2. Entrega el paquete en alguna de las sucursales de la paquetería que se te asigne.

3. Es necesario que nos notifiques para poder responder a la brevedad y que el proceso sea más rápido y efectivo.

4. Recibirás un correo electrónico de nuestra parte confirmando una vez se hayan enviado tus artículos o Gift Card.
   

• El artículo que recibí no es el correcto:  si el producto que solicitaste no es el correcto es necesario mandar fotos del producto y  la hoja de la orden a contacto@distritomax.com

Una vez se procese tu solicitud te haremos llegar una guía de retorno.

1. Imprime la guía que te compartirá nuestro equipo y pégala en la caja para que la paquetería pueda recolectar en tu domicilio.

2. Entrega el paquete en alguna de las sucursales de la paquetería que se te asigne.

3. Una vez que se haya recolectado, es necesario que nos notifiques para poder responder a la brevedad y que el proceso sea más rápido y efectivo.

4. Recibirás un correo electrónico de nuestra parte confirmando una vez se hayan enviado tus artículos o Gift Card.

    

• Cambios o Rembolso de mercancía una vez que se entregó el pedido: es necesario mandar una solicitud a contacto@distritomax.com para poder hacerte llegar una guía de retorno.

En reembolsos sólo aplica a productos de entrega inmediata, recuerda que sólo tienes 24 hrs posteriores a la entrega para solicitar el reembolso.

En preventas sólo se otorgará una Gift Card por el valor del producto.

1. Imprime la guía que te compartirá nuestro equipo y pégala en la caja para que la paquetería pueda recolectar en tu domicilio.

2. Entrega el paquete en alguna de las sucursales de la paquetería que se te asigne.
3. Una vez que se haya recolectado, es necesario que nos notifiques para poder responder a la brevedad y que el proceso sea más rápido y efectivo.

4. Al realizar un cambio de pieza es necesario pagar un envío extra para hacerte llegar tu nueva guía.

Todo rembolso o cambio puede demorar de 24 a 72 hrs hábiles, te confirmaremos cuando se haya realizado.