Incompleto. Cuando al recibir tu pedido detectas que faltan una o más piezas será necesario que envíes un correo a contacto@distritomax.com desde el correo del titular de la compra explicando la situación y proporcionando la siguiente información:
- Número de orden.
- Correo electrónico del titular de la cuenta
- Nombre de los artículos que recibiste.
- Nombre de la pieza faltante.
- Imagen de la hoja que te llegó con el pedido.
- Imagen de las piezas juntas que te llegaron (Por enfrente y por la parte de abajo de cada pieza)
- Fecha de recepción del pedido. (Sólo tienes un tiempo de 24 horas para tu reporte posterior a que recibes el pedido, de lo contrario la solicitud e rechazada)
Erróneo. Si recibes una o varias piezas que no corresponde a tu pedido será necesario que envíes un correo a contacto@distritomax.com desde el correo del titular de la compra explicando la situación y proporcionando la siguiente información:
- Número de orden.
- Correo electrónico del titular de la cuenta
- Nombre de los artículos que recibiste.
- Nombre de la pieza faltante.
- Imagen de la hoja que te llegó con el pedido.
- Nombre e imagen de las piezas que no corresponden a tu pedido.
- Fecha de recepción del pedido. (Sólo tienes un tiempo de 72 horas para tu reporte posterior a que recibes el pedido, de lo contrario la solicitud e rechazada)
Dañado. Si recibes una o varias piezas dañadas en tu pedido será necesario que envíes un correo a contacto@distritomax.com desde el correo del titular de la compra explicando la situación y proporcionando la siguiente información:
- Número de orden.
- Correo electrónico del titular de la cuenta
- Nombre de los artículos que recibiste.
- Nombre de la pieza faltante.
- Imagen de la hoja que te llegó con el pedido.
- Imagen de las piezas juntas que te llegaron (Por enfrente y por la parte de abajo de cada pieza)
- Fecha de recepción del pedido. (Sólo tienes un tiempo de 24 horas para tu reporte posterior a que recibes el pedido, de lo contrario la solicitud e rechazada)
NOTAS IMPORTANTES:
Una vez que el área de Atención al Cliente cuente con dicha información dependiendo del caso que se trate procesará tu solicitud canalizándola al área correspondiente para que sea evaluada y se te dé una respuesta a la brevedad.
Si el daño es por paquetería, podemos apoyarte a levantar un reporte del pedido dañado, paquetería nos reembolsa en caso de ser necesario y posteriormente nosotros le reembolsamos al cliente.
Si el cliente levanta el reporte directo con estafeta, ellos darán el seguimiento directo y en caso de proceder, estafeta reembolsa directamente al cliente.
Comentarios
2 comentarios
Quisera dar seguimiento a una entrega
DM54270
Es d stranger things, se supone q me llegaba en marzo y aun no llega
Mi correo es claudia.rodriguez6@gmail.com
Levo 2 años y medio esperando un pedido al menos devuelvanme el dinero.
Son un fraufe no compren con ellos
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