Pedido Incompleto, Erróneo o Dañado

Incompleto. Cuando al recibir tu pedido detectas que faltan una o más piezas será necesario que envíes un correo a contacto@distritomax.com desde el correo del titular de la compra explicando la situación y proporcionando la siguiente información:

• Número de orden. 
• Correo electrónico del titular de la cuenta
• Nombre de los artículos que recibiste. 
• Nombre de la pieza faltante.
• Imagen de la hoja que te llegó con el pedido.
• Imagen de las piezas juntas que te llegaron (Por enfrente y por la parte de abajo de cada pieza)
• Fecha de recepción del pedido. (Sólo tienes un tiempo de 24 horas para tu reporte posterior a que recibes el pedido, de lo contrario la solicitud e rechazada)

Erróneo. Si recibes una o varias piezas que no corresponde a tu pedido será necesario que envíes un correo a contacto@distritomax.com desde el correo del titular de la compra explicando la situación y proporcionando la siguiente información: 

• Número de orden. 
• Correo electrónico del titular de la cuenta
• Nombre de los artículos que recibiste. 
• Nombre de la pieza faltante.
• Imagen de la hoja que te llegó con el pedido.
• Nombre e imagen de las piezas que no corresponden a tu pedido.
• Fecha de recepción del pedido. (Sólo tienes un tiempo de 72 horas para tu reporte posterior a que recibes el pedido, de lo contrario la solicitud e rechazada)

Dañado. Si recibes una o varias piezas dañadas en tu pedido será necesario que envíes un correo a contacto@distritomax.com desde el correo del titular de la compra explicando la situación y proporcionando la siguiente información: 

• Número de orden. 
• Correo electrónico del titular de la cuenta
• Nombre de los artículos que recibiste. 
• Nombre de la pieza faltante.
• Imagen de la hoja que te llegó con el pedido.
• Imagen de las piezas juntas que te llegaron (Por enfrente y por la parte de abajo de cada pieza)
• Fecha de recepción del pedido. (Sólo tienes un tiempo de 24 horas para tu reporte posterior a que recibes el pedido, de lo contrario la solicitud e rechazada)

NOTAS IMPORTANTES:

Una vez que el área de Atención al Cliente cuente con dicha información dependiendo del caso que se trate procesará tu solicitud canalizándola al área correspondiente para que sea evaluada y se te dé una respuesta a la brevedad.

Si el daño es por paquetería, podemos apoyarte a levantar un reporte del pedido dañado, paquetería nos reembolsa en caso de ser necesario y posteriormente nosotros le reembolsamos al cliente. 

Si el cliente levanta el reporte directo con estafeta, ellos darán el seguimiento directo y en caso de proceder, estafeta reembolsa directamente al cliente.