PORTAL DE CANCELACIONES

Si en algún momento deseas cancelar tu orden de compra, te agradecería que siguieras los pasos que te mencionaré a continuación:

Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea la mejor, por eso estamos constantemente mejorando nuestros procesos.

Nos complace informarte que ahora tienes la opción de cancelar tu orden de forma parcial o completa.

• Parcial: Si sólo deseas cancelar una parte del pedido, debes especificar el nombre del producto y cantidad a reembolsar si compraste más de una sola pieza. 
• Completo: Por otro lado, si prefieres cancelar la orden completa, simplemente indícanos que deseas la "Cancelación de la orden completa al método de reembolso de tu preferencia, (Gift card o Método de pago)"

Paso 1: 

Ingresa a la liga del portal de cancelaciones y devoluciones

Paso 2:

Llena los campos requeridos con la información de la orden que deseas cancelar. 

Paso 3:

Observarán que estarán las piezas de tu orden, por lo que si es cancelación completa o parcial, lo definirás en el paso 4. 

Paso 4:

Dar clic en cancelar orden y poner en los comentario especificado que opción de reembolso y que piezas deseas reembolsar. 

Ejemplo:

REEMBOLSO PARCIAL: 

• Reembolso a mi método de pago de Daemon Targaryen 2 piezas de 4
• Reembolso a Gift Card/ Tarjeta de regalo de Daemon Targaryen 2 piezas de 4

REEMBOLSO COMPLETO: 

• Reembolso de la orden completa a mi método de pago 
• Reembolso de la orden completa a Gift card/ Tarjeta de regalo

Paso 5:

Es importante que confirmemos la solicitud que estamos ingresando en este paso. Por favor, ten en cuenta que debemos tener cuidado al indicar las piezas, ya que si cancelamos la que indicas por error, solo podremos realizar el proceso una vez.

Y confirmar. 

Paso 6:

El proceso concluye dentro de la app en éste paso, por lo cual te dará tu RMA que es el folio de tgu solicitud de reembolso, posteriormente todo el seguimiento te lo harán llegar a tu correo electrónico registrado. 

Si tienes dudas, estamos para apoyarte en todo momento.