¡Sí! En Distrito Max puedes cancelar tu pedido de forma parcial o completa.

Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre la mejor, por eso contamos con un proceso de cancelación sencillo y transparente.

🔄 Tipos de cancelación

Cancelación parcial

Si deseas cancelar solo algunos artículos de tu pedido, deberás indicar:

• Nombre del producto

• Cantidad exacta que deseas cancelar (en caso de haber comprado más de una pieza)

Cancelación completa

Si deseas cancelar toda tu orden, únicamente deberás indicar que solicitas “Cancelación completa” y seleccionar tu método de reembolso preferido:

• 🎁 Tarjeta de regalo (Gift Card)

• 💳 Reembolso a tu método de pago original

📝 Pasos para cancelar tu pedido

Paso 1

Ingresa al portal de cancelaciones y devoluciones:

🔗 Portal de cancelaciones y devoluciones

Paso 2

Llena los campos solicitados con la información de tu orden (número de pedido, correo electrónico, etc.).

Paso 3

El sistema mostrará los productos incluidos en tu orden.
Podrás seleccionar si deseas cancelar todos los artículos o únicamente algunos.

Paso 4

Haz clic en “Cancelar orden” y en el campo de comentarios especifica:

• Tipo de cancelación (parcial o total)

• Método de reembolso preferido

• Productos y cantidades a cancelar (si aplica)

Ejemplos de redacción:

🟡 Reembolso parcial

• “Reembolso a mi método de pago de Daemon Targaryen, 2 piezas de 4”

• “Reembolso a gift card de Daemon Targaryen, 2 piezas de 4”

🔴 Reembolso total

• “Reembolso completo de mi orden al método de pago original”

• “Reembolso completo a gift card”

Paso 5

Confirma los productos seleccionados y revisa cuidadosamente tu solicitud.

🔔 Nota importante:
Si se cancelan artículos incorrectos, no será posible repetir el proceso.
La cancelación solo puede realizarse una vez por orden.

Paso 6

Al finalizar, recibirás un folio RMA (número de solicitud de cancelación).
El seguimiento será enviado al correo electrónico registrado en tu pedido.

📢 Importante

Si realizaste una cancelación parcial, es necesario que nos contactes para asegurarnos de que el proceso se complete correctamente:

📲 WhatsApp (solo texto): 55 8526 8273
📧 Correo electrónico: contacto@distritomax.com

Si tienes dudas en cualquier paso del proceso, nuestro equipo está listo para apoyarte.

Gracias por tu confianza en Distrito Max 💙