Si recibiste tu número de guía pero todavía no ves movimiento en la página de la paquetería, queremos explicarte detalladamente cómo funciona nuestro proceso para brindarte tranquilidad y claridad.
✅ 1. Validación de tu orden
El primer paso que realizamos al recibir tu pedido es verificar que todos los productos adquiridos estén disponibles para entrega inmediata.
Este proceso es fundamental, ya que nos permite asegurarnos de que:
Todos los artículos estén en stock.
No haya errores en la orden.
La información de envío sea correcta.
Solo cuando confirmamos que todo está en orden, avanzamos al siguiente paso.
🏷️ 2. Generación de la guía de envío
Una vez validada tu compra, procedemos a:
Generar la guía de envío.
Asignar tu número de rastreo.
Preparar tu pedido para el área de empaque.
Es importante mencionar que la guía puede generarse antes de que el paquete sea entregado físicamente a la paquetería, por lo que es completamente normal que inicialmente no muestre movimientos.
📦 3. Proceso de empaque (7 a 14 días hábiles)
El proceso de empacado tiene una duración estimada de 7 a 14 días hábiles.
Durante este tiempo:
Se preparan cuidadosamente los productos.
Se revisa que todo esté completo y en perfectas condiciones.
Se asegura que el embalaje sea adecuado para evitar daños.
Se deja listo para recolección por la paquetería.
Realizamos este procedimiento con especial atención para evitar cualquier inconveniente que pueda retrasar tu envío.
🚚 4. Actualización del rastreo
Una vez que el proceso de empaque concluye y la paquetería recoge el paquete, la guía comenzará a mostrar movimiento.
Para consultar el avance de tu envío, puedes ingresar tu número de guía directamente en las páginas oficiales de nuestras paqueterías predeterminadas:
📍 FedEx
📍 DHL
📍 Estafeta
Recuerda tener a la mano tu número de guía para poder visualizar el estatus actualizado.
❓ ¿Qué hacer si mi guía no muestra avances?
Si después del tiempo estimado consideras que tu envío no presenta movimiento, puedes comunicarte con nosotros para brindarte apoyo personalizado.
📧 Correo electrónico: contacto@distritomax.com
📱 WhatsApp / Teléfono: +52 55 8526 8273
Nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte y resolver cualquier duda.
🤝 Nuestro compromiso
Sabemos que esperar un pedido puede generar inquietud, por eso queremos asegurarte que cada orden pasa por un proceso cuidadoso y organizado para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Agradecemos tu paciencia y confianza.
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