En Juguetimax nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, diseñada para brindarte claridad y apoyo en caso de que necesites regresar un producto.
Solicitud de Devolución
Cuentas con 7 días naturales posteriores a la recepción de tu compra para solicitar la devolución del pedido. Es indispensable que el producto se encuentre sellado, sin abrir y en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
Proceso de Envío del Producto
Una vez validada tu solicitud:
Si aplica, te enviaremos una guía prepagada para que entregues el producto en la paquetería correspondiente sin costo adicional.
En algunos casos, será necesario cubrir un monto aproximado de $70.00 MXN para generar la guía de retorno.
El producto debe enviarse en su empaque original y debidamente protegido para evitar daños durante el traslado.
Revisión del Producto
Al recibir el artículo en nuestras instalaciones, nuestro equipo verificará que:
Se encuentre en perfectas condiciones
No haya sido abierto
Mantenga todos sus sellos originales
Solo en caso de cumplir con lo anterior se procederá con la autorización del reembolso.
Reembolsos
El reembolso será realizado por el costo del producto después de la revisión correspondiente. Este proceso puede tardar entre 5 y 30 días hábiles, debido a procesos bancarios ajenos a nosotros.
Una vez efectuado el reembolso, enviaremos un comprobante de devolución al correo registrado en la compra.
Opción de Reembolso en Tarjeta de Regalo
Si lo prefieres, puedes solicitar que tu reembolso sea emitido en una Tarjeta de Regalo (Gift Card), la cual podrás utilizar en futuras compras dentro de nuestra tienda.
Documentos Necesarios
Para llevar a cabo la devolución es indispensable que conserves:
El correo de confirmación de la orden
El número de orden
Fotografías solicitadas.
Estos documentos serán requeridos durante el proceso.
Garantías por Producto
Cada artículo cuenta con una garantía específica, la cual puede consultarse directamente en la página de cada producto. Te recomendamos revisarla antes de iniciar cualquier trámite de devolución o garantía.
Derecho a Rechazar Devoluciones
Juguetimax S.A. de C.V. se reserva el derecho de no autorizar una devolución si el producto no cumple con las condiciones mencionadas (perfecto estado, sellado y sin abrir).
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Contacto de Atención a Clientes – Distrito Max
Si necesitas apoyo con tu devolución, información adicional o seguimiento a tu caso, puedes comunicarte por los siguientes canales:
📱 WhatsApp (solo mensajes): 55 85 268 273
📧 Correo electrónico: contacto@distritomax.com
Nuestro equipo con gusto te ayudará a resolver cualquier duda.
Si deseas, puedo generar también una versión más corta, una versión para redes sociales o un banner informativo.
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