Políticas de cancelación de una orden

Solicitud de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, únicamente es necesario contactar a nuestro equipo de atención a clientes a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación y solicitar la cancelación correspondiente.

Distrito Max se reserva el derecho de realizar el reembolso mediante una tarjeta de regalo (Gift Card), dependiendo del tipo de productos adquiridos y/o del comportamiento de la cuenta del cliente. Aplican restricciones.

Reembolsos por Método de Pago

Tarjeta Bancaria o PayPal

Se intentará realizar el reembolso al método de pago original utilizado durante la compra.

Dependiendo de las políticas del banco emisor y del método de pago empleado, existe un periodo específico durante el cual es posible procesar el reembolso directamente a la tarjeta. En caso de que esto no sea posible, se solicitarán los datos bancarios del cliente para efectuar la devolución mediante transferencia bancaria.

Los reembolsos pueden tardar entre 25 y 30 días hábiles en reflejarse, debido a procesos bancarios ajenos a Distrito Max.

Conekta o Transferencia Bancaria

Para procesar el reembolso, será necesario que el cliente proporcione sus datos bancarios, a fin de realizar la devolución mediante transferencia electrónica.

Lay-Buy

Si únicamente se ha realizado el primer pago y la orden no ha sido liquidada en su totalidad, dicho pago será considerado como penalización y no será reembolsable.

Para que proceda un reembolso completo, la orden deberá encontrarse liquidada al 100%.

Tarjeta de Regalo (Gift Card) o Kueski Pay

• Tarjeta de Regalo (Gift Card): El reembolso se realizará mediante una nueva Gift Card por el monto correspondiente.
• Kueski Pay: El reembolso podrá efectuarse al método de pago original, mediante Gift Card o por transferencia bancaria, según corresponda y de acuerdo con las condiciones aplicables.

Compras con Cupón de Descuento

En los pedidos en los que se haya utilizado un cupón de descuento, únicamente se reembolsará el monto efectivamente pagado por el cliente. El valor correspondiente al descuento aplicado mediante el cupón no será reembolsable ni recuperable.