Proceso de Cambio de Domicilio

Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido, primero es necesario verificar el estatus de tu orden con nuestro equipo de soporte.

El cambio de domicilio solo puede realizarse si la orden aún no ha sido enviada o no se encuentra en proceso de empacado.

Una vez que nuestros agentes confirmen que tu pedido aún puede modificarse, podrás solicitar el cambio proporcionando la siguiente información.

Información necesaria para solicitar el cambio de domicilio

Para procesar tu solicitud, por favor comparte los siguientes datos:

• Nombre completo

• Correo electrónico con el que realizaste la compra

• Número de orden

• Fotografía de tu INE

Este documento se utiliza únicamente para validar que el titular de la cuenta es quien solicita el cambio.
Puedes censurar cualquier dato sensible, siempre que el nombre y la fotografía sean visibles.

• Comprobante de domicilio

Este documento se solicita únicamente para confirmar que la nueva dirección sea correcta.

Nueva dirección de envío

Por favor envíanos la dirección completa utilizando el siguiente formato para evitar errores en la entrega:

CALLE:
NÚMERO:
COLONIA:
MUNICIPIO:
CÓDIGO POSTAL:
ESTADO:
REFERENCIAS (OPCIONAL):

¿Qué sucede después de enviar la información?

Una vez que recibamos todos los datos solicitados, nuestros agentes de soporte revisarán tu caso y te ayudarán a realizar el cambio de domicilio de tu orden, siempre y cuando el pedido aún sea elegible para modificación.

Información importante

• El cambio de domicilio solo aplica para la orden solicitada.

• No es posible modificar la dirección de forma permanente en toda la cuenta mediante este proceso.

• Si deseas cambiar la dirección en futuros pedidos, deberás realizar nuevamente este procedimiento proporcionando la información requerida.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo: contacto@distritomax.com
📞 Teléfono: 55 8526 8273