En Distrito Max, buscamos que cada cliente tenga una experiencia de compra clara y eficiente, incluyendo los procesos relacionados con reembolsos. Sabemos que en algunos casos, los clientes que reciben un reembolso en forma de Gift Card pueden solicitar cambiarlo a depósito bancario. A continuación, te explicamos lo que debes considerar.
📋 ¿Qué información debo proporcionar?
Si deseas que revisemos la posibilidad de cambiar tu reembolso de Gift Card a depósito bancario, es indispensable que envíes los siguientes datos a nuestro equipo de soporte:
Número de orden en la que se realizó el reembolso
Motivo por el cual deseas realizar el cambio
Motivo del reembolso a Gift Card (si fue generado automáticamente o si tú lo solicitaste)
📱 Sólo WhatsApp: 5585 268 273
📧 Correo electrónico: contacto@distritomax.com
⚠️ Consideraciones importantes:
Si tú solicitaste el reembolso en forma de Gift Card, no será posible realizar el cambio a datos bancarios.
En caso de que el reembolso a Gift Card se haya generado automáticamente (por ejemplo, por falta de respuesta ante un producto agotado), esta medida se toma para no retrasar la entrega de tu pedido y mantener tu orden en movimiento.
Por ello, es muy importante responder a los correos de confirmación o seguimiento a tiempo, para evitar que el reembolso se procese en forma de Gift Card sin opción a modificación posterior.
En Distrito Max, nuestra prioridad es que recibas tu pedido o tu reembolso de forma rápida y segura. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a mantenerte en contacto con nosotros para cualquier duda adicional.
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