SE GENERÓ COBRO PERO NO ORDEN

Paypal y Lay Buy: 

Cuándo terminas la compra y no te llega el correo de confirmación por parte de Distrito Max en un lapso de 24 hrs máximo, pero si te generó el cobro con Paypal / Lay buy lo siguiente que tienes que hacer es: 

1. Contactar al área de atención al cliente de Distrito Max al correo de contacto@distritomax.com para validar si tu orden se generó o no. 
2. Se te solicitarán los datos siguientes: 
   • El ID de la transacción.
   • Comprobante de pago.
   • Correo con el cual se realizó la compra.
   • Fecha y hora de la compra. 
3. Una vez que te confirmemos que tu compra no se generó, se realizará el reembolso en un estimado de 5 a 15 días hábiles. 
4. Para tu reembolso, se requieren los datos siguientes: 
   • Comprobante de su primer pago.
   • El porcentaje que se eligió para realizar la compra. 
   • A cuantas mensualidades fue diferido. 
   • La cantidad de las mensualidades.
   • Y el comprobante de la cancelación de pagos automáticos. 
5. En caso de localizar la orden, se te solicitará la dirección para corroborar que la consulta sea por el titular de la compra. 

Tarjeta de crédito / débito:

En caso de que tu compra haya sido con Tarjeta de crédito, débito, el proceso sería el mismo únicamente los datos que se solicitarían serían: 

• Comprobante de pago.
• Correo con el cual se realizó la compra.
• Fecha y hora de la compra. 

Para tu reembolso en caso de validar que no se haya efectuado una compra, se solicitarán datos bancarios. 

Transferencia vía SPEI:

Se solicitan los datos siguientes: 

• El ID de la transacción.
• Comprobante de pago.
• Correo con el cual se realizó la compra.
• Fecha y hora de la compra. 

Para tu reembolso en caso de validar que no se haya efectuado una compra, se solicitarán datos bancarios.